سياسة الاستبدال والاسترجاع
* خدمة تجربة المنتج:
نقدم خدمة تجربة المنتج داخل مدينة الرياض، حيث يمكن للعملاء تجربة المنتج في راحة منزلهم قبل الشراء.
سيقوم مندوبنا بتوصيل المنتج إلى منزلك لتجربته. في حالة الموافقة على المنتج، يمكنك إتمام عملية الشراء. في حالة عدم الموافقة، يمكنك إعادة المنتج للمندوب دون أي التزام.
يرجى العلم بأن تجربة المنتج لا تشمل مصاريف الشحن، والتي ستكون على عاتق العميل.
* لا يوجد استرجاع او استبدال للقطع المصنعة لدينا في حال سلامة القطع من أي تلف أو خطأ.
ويتم استرجاع القطع في الحالات التالية فقط:
* يتم استرجاع أو تعديل القطعة في حال وجود عيب في الخياطة أو تلف في الخامات.
* يتم استرجاع المبلغ في حال عدم توفر القطعة بعد عملية الطلب.
* يتم ابلاغ خدمة العملاء عن اي خلل في القطعه خلال 24 ساعه من استلام الطلب بعد ذلك لا يتحمل المتجر اي تأخير من العميل .
* عند استرجاع القطع في حال لتلف الخامه او عيب في الخياطه , يشترط ارجاعها بالحالة الأصلية للقطعة وغير مستخدمة مع كامل ملحقات التغليف.
سياسة التعديل على القطع
* نكتفل نحن قريجو ديزاين بجميع تكاليف تعديل المقاسات ، في حال عدم تطبيق المقاسات المسجلة للطلب من قبل العميلة يشملها التوصيل أو الشحن وارجاع القطعة مجدداً للعميلة بعد التعديل.
* لا يحق للعميلة طلب تعديل لـلقطعة في حال اختيار مقاس خاطىء من الجداول القياسات أو في حال كتابة مقاسات لاتتناسب معها.
* بالإمكان طلب خدمة التعديل المدفوعة في حال اختيار العميلة قياس خاطىء ولديها الرغبة بتعديل المقاسات ، ويتم تحديد مبلغ التعديل بعد التواصل خدمة العملاء 0553834327.
* خدمة التعديل المدفوعة تتاح حسب المواسم وضغط الطلبات ولا يشمل مبلغ التعديل خدمة الشحن أو التوصيل.
* الخيوط جزء لايتجزى من القطعه ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان القطعه مصنوعة من الخيوط . الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها
"يرجى ملاحظة أن خدمة الاستبدال و الإرجاع تنطبق فقط على القطع التي لم يتم تعديلها و التي لم يتم إنتاجها بمقاسات خاصة للعميل"
